Uvjeti korištenja

 I. OPĆE ODREDBE

Gdje god se u ovim Uvjetima korištenja koriste sljedeći pojmovi, isti se trebaju razumijevati u dolje navedenom smislu, osim ako kontekst jasno ukazuje na drugačije:

a) UVJETI – Uvjeti korištenja Internet trgovine Body Shop, opća pravila i uvjeti korištenja internetske stranice i prodaje (kupnje) proizvoda putem ove Internet trgovine;

b) Body Shop – trgovačko društvo Dinarid d.o.o., Sarajevo, Ulica Hamdije Kapidžića 2., 71000 Sarajevo, MBS: 65-01-0203-23, JIB: 4203149070004

c) Body Shop Klub- program vjernosti čija su specifična svojstva i pravila navedena u Uvjetima i odredbama Body Shop Kluba, dostupnim na web stranici. Body Shop Klub organizira i vodi Body Shop s ciljem promovisanja i oglašavanja društva. Body Shop Klub ima za cilj promovisanje i oglašavanje društva, uključujući povećanje popularnosti i promovisanje kupnje proizvoda i usluga. Promocije ili druge posebne ponude ne smiju se kombinovati, osim ako nije drugačije navedeno u odredbama i uvjetima navedene Promocije ili druge posebne cijene ili ponude proizvoda;

d) CIJENA – konačna maloprodajna cijena proizvoda (uključujući porez i druga javna davanja), izražena u konvertibilnim markama. Cijena ne uključuje troškove dostave, osim ako odredbe i uvjeti Promocije koje primjenjuje Body Shop ne određuju drugačije. Cijena proizvoda bit će ona koja je navedena u svakom trenutku na našoj internet stranici, osim u slučaju očite pogreške. Iako poduzimamo sve kako bismo osigurali da su cijene navedene na internet stranici ispravne, može doći do pogreške. Ako otkrijemo grešku u cijeni nekog proizvoda koji ste naručili, obavijestit ćemo vas što je prije moguće i dati vam mogućnost potvrđivanja narudžbe po ispravnoj cijeni ili poništenja narudžbe, odnosno odbit ćemo sklapanje ugovora o kupoprodaji. Ako nismo u mogućnosti da vam se javimo, narudžba će se smatrati nepotvrđenom, a svi plaćeni iznosi bit će vam nadoknađeni u cijelosti;

e) UGOVOR O PRODAJI – ugovor o kupoprodaji kojim trgovac prenosi ili se obvezuje prenijeti potrošaču robu u vlasništvo, a potrošač plaća ili se obvezuje platiti mu cijenu, uključujući bilo koji ugovor koji za predmet istodobno ima robu i uslugu;

f) POSLOVNI DAN – bilo koji dan od ponedjeljka do petka, isključujući državne praznike;

g) KOMERCIJALNI POSLOVNI DAN-svaki pojedinačni dan od ponedjeljka do nedjelje na koji je određena odabrana prodavaonica Body Shop otvorena za kupce;

h) LOZINKA – niz alfanumeričkih znakova potrebnih za autorizaciju pri pristupu Računu, koji definira Kupac prilikom stvaranja Računa. Lozinka se mora unijeti dva puta prilikom registracije Računa kako bi se omogućilo otkrivanje i ispravljanje grešaka. Klijent je dužan Lozinku držati strogo povjerljivom (ne otkrivati je trećoj strani). The Body Shop  pruža kupcu mogućnost promjene lozinke;

i) KUPAC – (1) fizička osoba; ili (2) pravna osoba koja je izrazila želju za kupnjom, bez obzira da li je došlo do sklapanja ugovora o kupoprodaji ili nije, u primjeni ovih Uvjeta nema nužno identično značenje zakonskom pojmu i ne znači da korištenje termina „KUPAC“ podrazumijeva da je došlo do sklapanja ugovora o kupoprodaji. U određenom stadiju je ponuditelj, te može ostati u ovom stadiju uslijed neprihvaćanja ponude od strane Body Shop, a u određenom stadiju, ako se sklopi ugovor o kupoprodaji, dobiva svojstvo kupca u zakonskom smislu.  Kupac je u smislu ovih Uvjeta i korisnik web stranice Body Shop. Kupac može biti samo punoljetna i poslovno sposobna osoba. Ugovor u ime i za račun maloljetnika i potpuno poslovno nesposobne osobe mogu zaključiti njihovi zakonski zastupnici ili skrbnici, a djelomično poslovno sposobne osobe ugovor mogu zaključiti samo uz suglasnost njihovog zakonskog zastupnika ili skrbnika.   Za postupanje suprotno ovoj odredbi Body Shop ne snosi nikakvu odgovornost;

j) ZAKON O OBLIGACIONIM ODNOSIMA (ZOO) – Zakon o obligacionim odnosima;

k) POTROŠAČ – je svaka fizička osoba koja sklapa pravni posao ili djeluje na tržištu izvan svoje trgovačke, poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti;

l) RAČUN – Elektronska usluga, skup resursa u ICC sistemu Body Shop-a, naznačen pojedinačnim imenom (prijava) i lozinkom koje je odredio Kupac, omogućujući Kupcu korištenje dodatnih funkcionalnosti/usluga. Kupac ostvaruje pristup računu putem prijave i lozinke. Kupac se prijavljuje na svoj račun nakon registracije na web stranici. Račun se može koristiti za bilježenje i pohranjivanje podataka o korisnikovim adresama za otpremu Proizvoda, praćenje statusa Narudžbi, pristupanje povijesti Narudžbi i druge usluge koje pruža Body Shop. Račun je digitalna usluga kako je ista definiran Zakonom o određenim aspektima ugovora o isporuci digitalnog sadržaja i digitalnih usluga, 

m) KORPA – usluga dostupna svakom Potrošaču koji koristi web stranicu, pomoću koje on/ona može lako naručiti jedan ili više proizvoda, unijeti kôdove za popust koji omogućuju smanjenje cijene prema pravilima navedenim u posebnim ugovorima/politikama/odredbama usluga, prikazati sažetak Cijena pojedinačnih proizvoda i svih Proizvoda zajedno (uključujući, ako je primjenjivo, i troškove dostave), prikazati očekivani rok isporuke Proizvoda. Korpa prikuplja ponude za sklapanje Ugovora o prodaji. Unutar jedne Narudžbe moguće je podnijeti više ponuda za sklapanje Ugovora o prodaji, u skladu s pravilima navedenim u Uvjetima;

n) PRIJAVA – e -adresa klijenta navedena na web stranici prilikom stvaranja računa;

o) NEWSLETTER – elektronička usluga, koja svojim korisnicima omogućuje da primaju periodične informacije od Body Shop-a, posebno o proizvodima, web stranici, uključujući nove proizvode i promocije, na e -adresu ili telefonski broj koji je dao kupac, uz njegov izričit pristanak. Odredbe sadržane u uvjetima pružanja usluge u vezi s newsletterom primjenjivat će se od trenutka kada Body Shop aktivira dostupnost usluge;

p) Body Shop PARTNER – fizička ili pravna osoba koja ima ekonomske, organizacijske ili kapitalne veze s Body Shop-om;

q) PROIZVOD – pokretni predmet dostupan putem web stranice, podložan kupoprodajnom ugovoru između Kupca i Body Shop-a, u zamjenu za plaćanje cijene. Svi proizvodi prikazani na web stranici potpuno su novi;

r) PROMOCIJE – posebni uvjeti prodaje ili pružanja usluga, regulirani u skladu s pravilima utvrđenim na web stranici, koje Body Shop nudi na određeno vrijeme, a koje kupac može iskoristiti u skladu s tamo navedenim pravilima (kao što su, na primjer, smanjenje cijene ili troškovi dostave);

s) WEB STRANICA – platforma koja omogućuje pružanje usluga dostupnih od strane Body Shop-a, koje vodi Body Shop, čineći skup međusobno povezanih web stranica, dostupnih na sljedećoj web adresi: www.bodyshop.ba 

t) STACIONARNA TRGOVINA – svaka Body Shop stacionarna trgovina koji se nalazi na teritoriju Bosne i hercegovine;

u) SADRŽAJ/SADRŽAJI – tekstualni, grafički ili multimedijski elementi (npr. informacije o proizvodima, fotografije proizvoda, promotivni filmovi, opisi, prikazi), uključujući djela u smislu Zakona o autorskim i srodnim pravima, kao i slike prirodnih materijala osobe koje Body Shop, Body Shop izvođači, kupac ili druga osoba koja koristi web stranicu postavljaju i distribuiraju na web stranici;

v) ZAKON O ZAŠTITI POTROŠAČA (ZZP) – Zakon o zaštiti potrošača;

y) NARUDŽBA – prijedlog za sklapanje ugovora koji naručitelj odnosno fizička ili pravna osoba usmjerava prema Body Shop. Web stranica Body Shop predstavlja poziv za davanje ponude. Naručitelj koji kreira narudžbu daje prijedlog za sklapanje ugovora (ponudu), a hoće li doći do sklapanja ugovora odlučuje Body Shop svojim prihvatom ili odbijanjem narudžbe (ponude). Narudžba svakog proizvoda tretirat će se kao neovisna ponuda naručitelja za sklapanje Ugovora o prodaji. Ugovor o kupoprodaji se sklapa samo ukoliko Body Shop prihvati ponudu naručitelja.

 1. Službeni jezik za sklapanje ugovora o kupoprodaji je bosanski jezik. Na sklopljene ugovore o kupoprodaji primjenjuje se bosansko-hercegovačko pravo.

 2. Ako je bilo koji dio ovih Uvjeta suprotan (ili postane suprotan) prisilnim propisima primjenjuju se odredbe tih prisilnih propisa.

 3. Body Shop ulaže svaki razumni napor da svoje obveze iz ovih Uvjeta ispuni uredno i na vrijeme. Pritom, Body Shop ne odgovara za svako neispunjavanje obveza prouzrokovano izvanrednim okolnostima (višom silom) i okolnostima za koje Body Shop ne odgovara.

 4. Radi otvorene prirode ove mrežne stranice i mogućnosti pogrešaka u pohrani i prijenosu digitalnih podataka ne jamčimo za točnost i sigurnost informacija koje se prenose ili prikupljaju putem ove internetske stranice, osim ako je izričito drukčije navedeno na ovoj internet stranici ili propisano prisilnim propisima Bosne i Hercegovine. Body Shop zadržava pravo pogreške u opisu i slici proizvoda koje su postavljene prema informacijama od strane proizvođača.

 5. Body Shop sve materijale, fotografije i tekst postavlja na web stranicu u dobroj namjeri kako bi kupcu olakšali odabir prilikom kupovine. Body Shop ne garantuje da fotografije proizvoda u potpunosti odgovaraju izgledu samog proizvoda. Body Shop zadržava pravo pogreške u opisu i slici proizvoda koje su postavljene prema informacijama od strane proizvođača, kako je opisano u prethodnom stavku. Moguće su razlike stvarnog proizvoda i fotografije proizvoda te opisanog proizvoda na ovim stranicama, ukoliko proizvođač izmijeni neku od karakteristika ili sadržaj proizvoda. Svi opisi se redovito i detaljno ažuriraju.

 6. Ulažemo u razvoj procesa davanja recenzija. Naše recenzije podliježu procesu provjere identiteta korisnika, te ulažemo napore da objavljene recenzije potječu od potrošača koji su proizvod doista koristili ili kupili. Ne prakticiramo niti potičemo podnošenje lažnih potrošačkih recenzija ili preporuka, ili naručivanje od druge pravne ili fizičke osobe da ih podnese, ili pogrešno predstavljanje potrošačkih recenzija ili društvenih preporuka radi promocije proizvoda. Na recenzije ostavljene putem Google i Facebook računa, nemamo utjecaj te ne možemo utjecati na tehničke postavke postavljene od strane takvih trećih stranih u pogledu verifikacije identiteta korisnika koji daju recenzije.

 7. Podaci prikazani na web stranici ili, u slučaju da je dostupna mogućnost naručivanja pomoću drugih sredstava daljinske komunikacije, elektronska poruka s potvrdom primitka narudžbe, predstavljaju samo poziv na sklapanje ugovora kojim se Body Shop obraća Kupcima.