Najčešće postavljena pitanja

Period dostave narudžbe je od 7-15 radnih dana. Ukoliko narudžbu zaključite kao registrirani korisnik, Vašu narudžbu ćete moći vidjeti u svom nalogu.  U danima visoke frenkvencije, može doći do malog kašnjenja u slanju. Vikendom se narudžbe ne šalju. Nakon potvrđene narudžbe ćete dobiti e-mail sa potvrdom, a nakon toga ćete dobiti još jedan e-mail sa informacijom kada je paket predan kurirskoj službi.

Kada Vaš paket bude predan kurirskoj službi, dobiti ćete e-mail sa obavještenjem i tu će se nalaziti link koji vodi direktno na sajt kurirske službe, gdje ćete vidjeti broj paketa i status narudžbe. 

Dostava se naplaćuje, a cijena zavisi od vrste dostave koju izaberete. Dostava se vrši na teritoriju cijele Bosne i Hercegovine. 

Dostava istog dana nije moguća, potrebno je minimum jedan dan kako bi paket bio predan kurirskoj službi. Većina artikala se nalazi na lagerima u Italiji, Španiji i Njemačkoj tako da je potrebno vremena kako bi naručeni paket stigao.

Postoje dva načina plaćanja: bankovnom karticom prilikom izrade narudžbe ili plaćanje  Paypal-om. 

Proizvode je moguće vratiti u roku od 7 dana, SAMO ukoliko nisu otvarani i nisu korišteni. Ukoliko jesu, nažalost povrat proizvoda ne možemo prihvatiti. Proizvodi se ne mogu mijenjati ali možete vratiti narudžbu, za što Vam refundiramo cijeli iznos, te nakon toga uraditi novu narudžbu za artikal koji želite. Bilo da želite vratiti artikal ili odustati od narudžbe, potrebno je da nas kontaktirate na podrska@bodyshop.ba . Potrebno je popuniti reklamacijski list i poslati ga na adresu koju ćemo Vam dostaviti, zajedno sa proizvodima koje vraćate. Nakon provjere svih proizvoda, biti ćete kontaktirani za daljnje korake.

Prilikom prijema paketa dobro obratite pažnju na stanje samog paketa i proizvoda koji se nalaze unutra. Ukoliko je dostavljen oštećen paket  ili u slučaju oštećenja proizvoda unutra, molimo Vas da nas odmah kontaktirate na podrska@bodyshop.ba , najkasnije u roku od 2 dana, kako bismo pravovremeno mogli reagirati i kako bi bili u mogućnosti da Vam  vratimo novac ili pošaljemo nove proizvode.

Više adresa za dostavu u jednoj narudžbi nije moguće. Ukoliko želite da proizvodi budu dostavljeni na više adresa, potrebno je napraviti više narudžbi sa željenim adresama.

Body Shop je online prodavnica, te ne postoji maloprodajni objekat gdje možete fizički obaviti kupovinu, dok je sjedište firme u Sarajevu na adresi Hamdije Kapidžića 2.

Na svakom proizvodu ima utisnut rok trajanja koji nam govori koliko mjeseci možemo koristiti otvoreni proizvod.

Naravno, ukoliko želite otkazati narudžbu, molimo Vas da nas kontaktirate odmah, na podrska@bodyshop.ba , kako bismo na vrijeme otkazali Vašu narudžbu.